Online panasztétel
A Vargha Gyula Városi Könyvtár, mint nyilvános könyvtár, a könyvtár funkcióinak és a minőségbiztosítási rendszerére tekintettel egységes könyvtári panaszkezelési szabályozással rendelkezik, amely alapján a könyvtárhasználók véleményüket, panaszukat egyszerűen és eredményesen tudják eljuttatni a megfelelő helyre.
A fontos visszajelzéseket tartalmazó panaszokat a minőség javítása érdekében dokumentáljuk, elemezzük és értékeljük. A panaszok kezelése a könyvtárhasználók elégedettsége és igényeinek magasabb szintű kielégítése érdekében történik.